🚚 Envíos y Devoluciones
En Lubricalia diferenciamos entre clientes particulares (consumidores) y empresas/profesionales, aplicando en cada caso la normativa correspondiente.
👤 Consumidor particular (B2C)
- 📦 Plazos de envío: 48 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.
- ✍️ Entrega con firma: confirmación de recepción obligatoria.
- 🔙 Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción del pedido, con reembolso íntegro (excepto gastos adicionales de entrega exprés o productos personalizados/abiertos).
- 💳 Reembolso: en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.
🏢 Empresas y profesionales (B2B)
- 📦 Plazos de envío: orientativos (48-72 horas), sujetos a transportista y disponibilidad.
- ⚖️ Transmisión de riesgo: se produce en el momento de la entrega al transportista (Incoterm EXW/CPT salvo pacto escrito).
- 🔄 Devoluciones: no existe derecho de desistimiento. Solo se admiten devoluciones con autorización previa (RMA), y el envío debe hacerse a portes pagados.
- 🛡️ Garantía: 12 meses comercial, salvo lo indicado por el fabricante.