Condiciones Generales de Uso y Venta — LUBRICALIA.COM

Titular: LUBRICALIA, S.L.U. (en adelante, “LUBRICALIA” o “la Empresa”)

CIF: B86160553

Domicilio: C/ Ferrocarril, 4, 28821 Coslada (Madrid), España

Datos registrales: Tomo 28.628, Folio 50, Sección 8, Hoja M-515534, Inscripción 1

Contacto: info@lubricalia.com | Tel. +34 916 698 234 (L-V 9:30–14:00 / 16:30–18:00)

Al acceder a este sitio web y/o realizar un pedido aceptas estas Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

1. Objeto y ámbito

Estas Condiciones regulan el acceso y uso de www.lubricalia.com, así como la compra de productos por consumidores(B2C) y por empresas o profesionales (B2B). En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones particulares del producto o del pedido.

2. Calidad del servicio y disponibilidad

Trabajamos para que el sitio esté disponible de forma continua; no obstante, pueden existir paradas por mantenimiento o causas ajenas. No respondemos por indisponibilidades inevitables, sin perjuicio de los derechos del consumidor en caso de compra.

3. Uso del sitio

El usuario se compromete a usar el sitio conforme a la ley, la buena fe y estas Condiciones, absteniéndose de introducir contenidos ilícitos, dañinos o que vulneren derechos de terceros, o de interferir en el funcionamiento del sitio. LUBRICALIA podrá retirar contenidos o bloquear accesos ante usos indebidos.

4. Propiedad intelectual e industrial

El sitio, su diseño, textos, imágenes, logotipos, software y marcas están protegidos. No se permite su reproducción, distribución o transformación sin autorización escrita de LUBRICALIA o del titular correspondiente. Se prohíben técnicas de enlace que creen confusión (framing, deep-linking) sin autorización.

5. Información de productos y precios

Los precios se muestran en EUR e indican si incluyen IVA. Los gastos de envío y, en su caso, tasas o aranceles, se calculan y muestran antes de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho a corregir errores tipográficos o de precios manifiestos, informando al cliente y ofreciendo la opción de cancelar sin coste.

6. Pedido, pago y seguridad

El pedido se perfecciona al confirmar el pago. Aceptamos tarjeta (Stripe) y, en su caso, Apple Pay/Google Pay o transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe mediante cifrado y cumplen PCI-DSS. LUBRICALIA no almacena los datos completos de tu tarjeta.

7. Envío, entrega y transmisión del riesgo

B2C (consumidor): el riesgo se transmite en la entrega física al cliente o a un tercero indicado por él.
B2B (empresas/profesionales): salvo pacto escrito, el riesgo se transmite según el Incoterm acordado o, en su defecto, en el momento de la entrega al primer transportista.

Plazos orientativos: 48–72 h laborables para envíos nacionales; los plazos internacionales dependen del destino y transportista. Si prevemos retrasos relevantes, te informaremos.

8. Recepción y daños en transporte

Revise el paquete a la entrega. Si observa daños externos, hágalo constar en el albarán y comuníquelo a info@lubricalia.com en 24/48 h desde la recepción, adjuntando fotos. Esto no limita sus derechos legales como consumidor.

9. Derecho de desistimiento (solo B2C)

Dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin motivo.

Excepciones legales (art. 103 TRLGDCU): no procede desistimiento en bienes confeccionados o claramente personalizados, en envases/precintos abiertos cuando, por razones de salud o higiene (p. ej., lubricantes, fluidos y productos químicos), no sean aptos para ser devueltos, ni en suministros de contenido digital sin soporte cuando haya comenzado la ejecución con su consentimiento.

Cómo ejercerlo: escriba a info@lubricalia.com indicando número de pedido.

Devolución: dentro de 14 días a: LUBRICALIA S.L.U., C/ Ferrocarril, 4, 28821 Coslada (Madrid). Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso: dentro de 14 días desde que recibamos los bienes o prueba de su envío, por el mismo medio de pago, descontando, en su caso, la depreciación por manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y características del bien.

10. Devoluciones y cambios comerciales (B2B)

Para empresas, cualquier devolución requiere autorización previa (RMA) y envío a portes pagados, salvo error o mercancía defectuosa imputable a LUBRICALIA.

11. Garantía

B2C: garantía legal de 3 años desde la entrega (o la superior que indique el fabricante) para falta de conformidad, conforme al TRLGDCU.
B2B: garantía comercial de 12 meses, salvo lo que establezca el fabricante.

Quedan excluidos desgastes por uso, instalación o uso no conforme a las instrucciones, o manipulación del producto.

12. Responsabilidad

No somos responsables de daños indirectos (lucro cesante, pérdida de datos) derivados del uso del sitio o de productos cuando la ley lo permita. Nada de lo aquí previsto limita los derechos del consumidor ni nuestra responsabilidad por daños personales causados por defecto del producto, dolo o negligencia grave.

13. Protección de datos

Tratamos los datos conforme al RGPD y la LOPDGDD. Finalidades: gestionar pedidos, atención al cliente y, en su caso, comunicaciones comerciales (con consentimiento). Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@lubricalia.com. Más detalle en la Política de Privacidad.

14. Cookies

Usamos cookies técnicas y, con consentimiento, analíticas y publicitarias. Puede configurar o revocar su consentimiento en cualquier momento en la Política de Cookies.

15. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactarnos en info@lubricalia.com o en la dirección indicada. Disponemos de hojas de reclamaciones. Como consumidor, también puedes acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR).

16. Menores

El sitio no está dirigido a menores de 16 años. Si detectamos registros de menores sin autorización, los eliminaremos.

17. Nulidad parcial y modificaciones

Si alguna cláusula se declara nula, no afectará al resto. Podemos actualizar estas Condiciones; serán aplicables desde su publicación.

18. Ley aplicable y fuero

B2C: ley española y juzgados del domicilio del consumidor.
B2B: ley española y juzgados de Madrid capital, salvo pacto escrito.

En Madrid a 10 septiembre del 2025