🚚 Expéditions et Retours
Chez Lubricalia, nous distinguons entre consommateurs particuliers (B2C) et entreprises/professionnels (B2B), en appliquant la réglementation adaptée à chaque cas.
👤 Consommateur particulier (B2C)
- 📦 Délais d’expédition : 48 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement.
- ✍️ Livraison avec signature : confirmation de réception requise.
- 🔙 Droit de rétractation : 14 jours calendaires à compter de la livraison, avec remboursement intégral (sauf frais supplémentaires de livraison express ou produits personnalisés/ouverts).
- 💳 Remboursement : dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement.
🏢 Entreprises et professionnels (B2B)
- 📦 Délais d’expédition : indicatifs (48–72h), soumis au transporteur et à la disponibilité.
- ⚖️ Transfert de risques : s’effectue lors de la remise au transporteur (Incoterm EXW/CPT sauf accord écrit).
- 🔄 Retours : pas de droit légal de rétractation. Retours acceptés uniquement avec autorisation préalable (RMA), expédiés en port payé.
- 🛡️ Garantie : garantie commerciale de 12 mois, sauf indication contraire du fabricant.