Marcas que distribuimos

Condiciones Generales de Contratacion

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y normativa aplicable

Ultima actualizacion: Diciembre 2025

1. Identificacion del Vendedor

Empresa	LUBRICALIA, S.L.U.
CIF	B-86160553
Domicilio	C/ Ferrocarril, 4 - 28821 Coslada (Madrid)
Contacto	shop@lubricalia.com \| +34 916 742 434

2. Ambito de Aplicacion

Estas condiciones generales regulan la relacion contractual entre LUBRICALIA, S.L.U. y los usuarios que realicen compras a traves de www.lubricalia.com.

El acceso y uso del sitio web implica la aceptacion de estas condiciones.

3. Proceso de Compra

3.1 Precios

Los precios indicados incluyen IVA, salvo indicacion contraria para clientes profesionales (B2B). Nos reservamos el derecho de modificar precios, aunque los pedidos confirmados mantienen el precio vigente en el momento de la compra.

3.2 Formas de Pago Aceptadas

Tarjeta de credito/debito - Via Redsys (TPV bancario espanol) con 3D Secure
Stripe - Para tarjetas internacionales
PayPal - Cuenta PayPal o tarjeta via PayPal
Transferencia bancaria - Para empresas y pedidos de gran volumen

Todos los pagos se procesan de forma segura. No almacenamos datos de tarjetas.

3.3 Confirmacion del Pedido

Tras realizar el pago, recibiras un email de confirmacion con los detalles del pedido. Este email constituye el comprobante de compra.

4. Envios y Entregas

Destino	Plazo estimado
Espana peninsular	24-72 horas laborables
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla	3-5 dias laborables
Union Europea	3-7 dias laborables

Los plazos son orientativos y comienzan desde la confirmacion del pago. Disponemos de logistica propia especializada.

5. Derecho de Desistimiento (solo consumidores)

Ámbito: El derecho de desistimiento corresponde únicamente a consumidores y usuarios, es decir, a quienes compran con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Compras profesionales: Las compras realizadas por empresas, autónomos, talleres, industrias u otros profesionales para su actividad no tienen derecho legal de desistimiento de consumo. Sus devoluciones se gestionarán conforme a garantía, error de suministro, producto defectuoso o aceptación comercial previa y por escrito de Lubricalia.

Plazo: Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación, salvo las excepciones legales aplicables.

Reembolso: Reembolsaremos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución.

5.1 Cómo Ejercer el Desistimiento

Comunica tu decisión por email a shop@lubricalia.com antes de que termine el plazo, indicando número de pedido y producto.
Puedes utilizar el formulario incluido a continuación o cualquier declaración inequívoca de desistimiento.
Devuelve el producto completo, sin uso, con su embalaje original y en condiciones adecuadas de transporte.
Salvo error de suministro, defecto o aceptación expresa de Lubricalia, los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor.

5.2 Estado del Producto y Excepciones

Productos precintados: Los lubricantes, aceites, grasas, productos químicos o envases de seguridad que hayan sido abiertos, usados, manipulados o desprecintados podrán quedar excluidos del desistimiento cuando no sean aptos para devolución por razones de salud, higiene, seguridad o trazabilidad.

Otros supuestos: También podrán quedar excluidos los productos personalizados, fabricados o suministrados bajo especificación del cliente, los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y aquellos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.

5.3 Formulario de Desistimiento

A la atención de: LUBRICALIA, S.L.U. - shop@lubricalia.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de: _______________

Número de pedido: _______________

Fecha de recepción: _______________

Nombre del consumidor: _______________

Domicilio del consumidor: _______________

Fecha: _______________

Firma: _______________

6. Clientes Profesionales (B2B)

Las ventas a empresas o profesionales no estan sujetas al derecho de desistimiento del consumidor, rigiendose por el Codigo de Comercio y las condiciones acordadas.

Devoluciones solo con autorizacion previa (RMA)
Transmision del riesgo en el momento de entrega al transportista

7. Productos Defectuosos o Erroneos

Si recibes un producto danado, defectuoso o diferente al solicitado:

Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si hay danos externos, indicalo en el albaran del transportista.
Comunicalo en un plazo de 24-48 horas a shop@lubricalia.com adjuntando fotografias.
Procederemos al envio del producto correcto o al reembolso sin coste adicional.

8. Garantia Legal

Tipo de Cliente	Garantia
Consumidor (B2C)	3 anios - Garantia legal de conformidad (Art. 120 TRLGDCU)
Empresa (B2B)	12 meses - Garantia comercial

9. Resolucion de Litigios

9.1 Plataforma de Resolucion de Litigios en Linea (ODR)

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, si eres consumidor puedes acceder a la plataforma europea de resolucion de litigios en linea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

9.2 Hojas de Reclamaciones

Dispones de hojas de reclamaciones a tu disposicion. Puedes solicitarlas en shop@lubricalia.com o en la Oficina Municipal de Informacion al Consumidor (OMIC) de tu localidad.

9.3 Jurisdiccion

Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. En caso de clientes profesionales, seran competentes los Juzgados de Madrid.

10. Legislacion Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislacion espanola, en particular:

Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU)
Ley 34/2002 (LSSI-CE)
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
Codigo Civil y Codigo de Comercio

11. Contacto

LUBRICALIA, S.L.U.
C/ Ferrocarril, 4 - 28821 Coslada (Madrid)
Email: shop@lubricalia.com
Telefono: +34 916 742 434
Horario: Lunes a Viernes, 9:30 - 14:00 / 16:30 - 18:00