Condiciones Generales de Contratacion
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y normativa aplicable
Ultima actualizacion: Diciembre 2025
1. Identificacion del Vendedor
| Empresa | LUBRICALIA, S.L.U. |
| CIF | B-85637894 |
| Domicilio | C/ Ferrocarril, 4 - 28821 Coslada (Madrid) |
| Contacto | info@lubricalia.com | +34 916 698 234 |
2. Ambito de Aplicacion
Estas condiciones generales regulan la relacion contractual entre LUBRICALIA, S.L.U. y los usuarios que realicen compras a traves de www.lubricalia.com.
El acceso y uso del sitio web implica la aceptacion de estas condiciones.
3. Proceso de Compra
3.1 Precios
Los precios indicados incluyen IVA, salvo indicacion contraria para clientes profesionales (B2B). Nos reservamos el derecho de modificar precios, aunque los pedidos confirmados mantienen el precio vigente en el momento de la compra.
3.2 Formas de Pago Aceptadas
- Tarjeta de credito/debito - Via Redsys (TPV bancario espanol) con 3D Secure
- Stripe - Para tarjetas internacionales
- PayPal - Cuenta PayPal o tarjeta via PayPal
- Transferencia bancaria - Para empresas y pedidos de gran volumen
Todos los pagos se procesan de forma segura. No almacenamos datos de tarjetas.
3.3 Confirmacion del Pedido
Tras realizar el pago, recibiras un email de confirmacion con los detalles del pedido. Este email constituye el comprobante de compra.
4. Envios y Entregas
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Espana peninsular | 24-72 horas laborables |
| Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | 3-5 dias laborables |
| Union Europea | 3-7 dias laborables |
Los plazos son orientativos y comienzan desde la confirmacion del pago. Disponemos de logistica propia especializada.
5. Derecho de Desistimiento (Consumidores)
Plazo: Dispones de 14 dias naturales desde la recepcion del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificacion (Art. 102 TRLGDCU).
Reembolso: Te devolveremos el importe en un plazo maximo de 14 dias desde que recibamos el producto o la prueba de su devolucion.
5.1 Como Ejercer el Desistimiento
- Comunica tu decision por email a info@lubricalia.com o usando el formulario adjunto
- Devuelve el producto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado
- Los gastos de devolucion corren a cargo del cliente
5.2 Formulario de Desistimiento
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atencion de: LUBRICALIA, S.L.U.
C/ Ferrocarril, 4 - 28821 Coslada (Madrid)
Email: info@lubricalia.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto: _______________
Numero de pedido: _______________
Fecha de recepcion: _______________
Nombre del consumidor: _______________
Direccion: _______________
Fecha: _______________
Firma (solo si se presenta en papel): _______________
5.3 Excepciones al Derecho de Desistimiento (Art. 103 TRLGDCU)
No podras ejercer el desistimiento en:
- Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega (lubricantes, aceites, fluidos, productos quimicos) por razones de higiene o proteccion de la salud
- Bienes confeccionados segun especificaciones del consumidor o claramente personalizados
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
- Bienes que se mezclen de forma indisociable con otros tras su entrega
6. Clientes Profesionales (B2B)
Las ventas a empresas o profesionales no estan sujetas al derecho de desistimiento del consumidor, rigiendose por el Codigo de Comercio y las condiciones acordadas.
- Devoluciones solo con autorizacion previa (RMA)
- Transmision del riesgo en el momento de entrega al transportista
7. Productos Defectuosos o Erroneos
Si recibes un producto danado, defectuoso o diferente al solicitado:
- Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si hay danos externos, indicalo en el albaran del transportista.
- Comunicalo en un plazo de 24-48 horas a info@lubricalia.com adjuntando fotografias.
- Procederemos al envio del producto correcto o al reembolso sin coste adicional.
8. Garantia Legal
| Tipo de Cliente | Garantia |
|---|---|
| Consumidor (B2C) | 3 anios - Garantia legal de conformidad (Art. 120 TRLGDCU) |
| Empresa (B2B) | 12 meses - Garantia comercial |
9. Resolucion de Litigios
9.1 Plataforma de Resolucion de Litigios en Linea (ODR)
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, si eres consumidor puedes acceder a la plataforma europea de resolucion de litigios en linea:
9.2 Hojas de Reclamaciones
Dispones de hojas de reclamaciones a tu disposicion. Puedes solicitarlas en info@lubricalia.com o en la Oficina Municipal de Informacion al Consumidor (OMIC) de tu localidad.
9.3 Jurisdiccion
Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. En caso de clientes profesionales, seran competentes los Juzgados de Madrid.
10. Legislacion Aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislacion espanola, en particular:
- Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU)
- Ley 34/2002 (LSSI-CE)
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
- Codigo Civil y Codigo de Comercio
11. Contacto
LUBRICALIA, S.L.U.
C/ Ferrocarril, 4 - 28821 Coslada (Madrid)
Email: info@lubricalia.com
Telefono: +34 916 698 234
Horario: Lunes a Viernes, 9:30 - 14:00 / 16:30 - 18:00