Champ d'application : Le droit légal de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs, c'est-à-dire aux acheteurs agissant à des fins étrangères à leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou professionnelle.

Achats professionnels : Les achats effectués par des sociétés, indépendants, ateliers, utilisateurs industriels ou autres professionnels pour leur activité ne bénéficient pas du droit légal de rétractation des consommateurs. Toute reprise sera traitée au titre de la garantie, d'une erreur de fourniture, d'un produit défectueux ou d'une acceptation commerciale préalable et écrite de Lubricalia.

Délai : Si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision, sous réserve des exceptions légales.

Remboursement : Nous rembourserons les paiements reçus dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la notification de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition.

Produits scellés : Les lubrifiants, huiles, graisses, produits chimiques ou emballages de sécurité qui ont été ouverts, utilisés, manipulés ou descellés peuvent être exclus de la rétractation lorsqu'ils ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons de santé, d'hygiène, de sécurité ou de traçabilité.

Autres cas : Les produits personnalisés, fabriqués ou fournis selon les spécifications du client, les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que les biens qui, par leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens peuvent également être exclus.

À l'attention de : LUBRICALIA, S.L.U. - shop@lubricalia.com

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat d'achat portant sur : _______________
Numéro de commande : _______________
Date de réception : _______________
Nom du consommateur : _______________
Adresse du consommateur : _______________
Date : _______________
Signature : _______________

Plateforme RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr